Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten met Snoet & Steek.

Door een bestelling te plaatsen via de webshop, Instagram, WhatsApp of een andere manier van bestellen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Snoet & Steek maakt onder andere handgemaakte en gepersonaliseerde producten.

2. Bestellen

Een bestelling kan worden geplaatst via de webshop van Snoet & Steek of, indien afgesproken, via een ander contactkanaal.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging. Snoet & Steek behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor is.

3. Gepersonaliseerde en handgemaakte producten

Veel producten van Snoet & Steek worden speciaal en persoonlijk voor de klant gemaakt.

Bij gepersonaliseerde producten is de klant zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van bijvoorbeeld:

namen;

teksten;

foto's;

kleuren;

maten;

overige wensen.

Controleer deze gegevens daarom altijd goed voordat de bestelling wordt geplaatst.

Snoet & Steek is niet verantwoordelijk voor fouten in gegevens die door de klant zelf zijn aangeleverd.

4. Foto's en ontwerpen

Wanneer de klant een eigen foto of afbeelding aanlevert voor een gepersonaliseerd product, blijft de klant verantwoordelijk voor het gebruik van deze afbeelding.

De klant bevestigt dat hij of zij toestemming heeft om de aangeleverde foto of afbeelding te gebruiken.

Snoet & Steek gebruikt aangeleverde foto's uitsluitend voor het maken en verwerken van de bestelling.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro's (€).

Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld tijdens het bestelproces.

Een bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is afgesproken.

6. Verwerking en levertijd

Snoet & Steek doet haar best om iedere bestelling zo snel mogelijk en met veel zorg te verwerken.

Omdat veel producten handgemaakt of gepersonaliseerd zijn, kan de verwerkingstijd per bestelling verschillen.

Een eventuele aangegeven levertijd is een indicatie. Snoet & Steek zal de klant informeren wanneer er onverwacht vertraging ontstaat.

7. Verzending

Snoet & Steek verzendt bestellingen via de gekozen verzendmethode.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres.

Snoet & Steek is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan tijdens het transport bij de vervoerder. Uiteraard wordt er bij problemen altijd geprobeerd om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Bij online aankopen heeft een consument in veel gevallen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. 

Autoriteit Consument & Markt +1

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of duidelijk een persoonlijk karakter hebben, kunnen zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten met een persoonlijke foto, naam of andere persoonlijke aanpassing. 

Autoriteit Consument & Markt

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten kan de klant, wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat hij of zij van de aankoop af wil zien.

Na het melden van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken. 

Autoriteit Consument & Markt

Het product dient zo zorgvuldig mogelijk en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat te worden teruggestuurd.

9. Beschadigd of verkeerd product

Is een bestelling beschadigd aangekomen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Snoet & Steek.

Stuur hierbij, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Snoet & Steek zal samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

10. Kleuren en afbeeldingen

Snoet & Steek doet haar uiterste best om producten en kleuren zo goed mogelijk op de website en social media weer te geven.

Door verschillen in beeldschermen, instellingen en materialen kunnen kleuren in werkelijkheid iets afwijken van de afbeelding.

Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen voorkomen. Dit maakt ieder product uniek en is geen reden voor een klacht.

11. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan gerust contact op met Snoet & Steek.

We proberen altijd samen tot een fijne en passende oplossing te komen.

12. Aansprakelijkheid

Snoet & Steek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product.

Gebruik producten altijd op een veilige en verantwoorde manier.

13. Privacy

Snoet & Steek gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van klanten.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken en uitvoeren van de bestelling en voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.

Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van Snoet & Steek. Een privacyverklaring moet duidelijk aangeven welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom. 

Autoriteit Persoonsgegevens

14. Gebruik van foto's van bestellingen

Snoet & Steek mag foto's maken van gemaakte producten en bestellingen voor gebruik op de website, social media en andere promotionele doeleinden.

Wanneer op een foto persoonsgegevens of herkenbare personen zichtbaar zijn, zal Snoet & Steek hiervoor vooraf toestemming vragen aan de klant.

Wil je niet dat jouw gepersonaliseerde product of aangeleverde foto wordt gebruikt voor promotionele doeleinden? Laat dit dan vooraf of bij je bestelling weten. Hierbij worden persoonlijke gegevens van de klant niet vermeld zonder toestemming.

15. Contact

Voor vragen over een bestelling, product of deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:

Snoet & Steek

Website: www.snoetensteek.nl⁠�

E-mail: snoetensteek@gmail.co